Khi vận hành quảng cáo trên Amazon, bạn sẽ suy nghĩ như sau.
“Đã liên tục chi tiền cho quảng cáo, tại sao hiệu suất vẫn không tốt lên?”
Hầu hết người bán chỉ nhìn vào từ khóa, giá thầu, ngân sách, từ khóa phủ định. Tất nhiên điều đó quan trọng. Nhưng có một điều mà nhiều người bất ngờ bỏ qua.
Đó chính là thời gian tiêu dùng ngân sách quảng cáo.
Dù cùng một khoản tiền quảng cáo, nếu được chi vào thời điểm khách hàng thực sự mua nhiều thì khả năng chuyển thành doanh thu cao hơn. Ngược lại nếu ngân sách bị cạn kiệt trước vào những giờ mà ít có mua sắm, khi đến thời điểm có thể bán được thì quảng cáo có thể yếu đi.
Đây chính là chiến lược PPC Dayparting.
Nói một cách đơn giản, vận hành khác nhau ngân sách và chiến lược đặt giá thầu theo ngày trong tuần và khung giờ.
1. Quảng cáo không nên vận hành giống nhau suốt cả ngày
Khi thiết lập quảng cáo trên Amazon lần đầu, phần lớn đặt ngân sách ngày và vận hành như vậy.
Ví dụ giả sử bạn đặt ngân sách hàng ngày là $100.
Vấn đề là $100 này không được sử dụng một cách có chiến lược trong suốt cả ngày, mà bị tiêu khi có lượt nhấp xảy ra.
Tuy nhiên, mẫu mua hàng thực tế của khách không đồng đều.
Sản phẩm này bán tốt vào buổi sáng trong ngày làm việc, sản phẩm khác bán tốt vào tối thứ Sáu hoặc cuối tuần. Có sản phẩm đơn hàng dồn vào sau giờ trưa hoặc ban đêm.
Vậy thì quảng cáo cũng nên vận hành phù hợp với thời điểm khách mua hàng.
Đặc biệt vào các mùa có cạnh tranh cao như Prime Day, quan trọng hơn là tập trung ngân sách vào khung giờ nào hơn là chỉ tăng ngân sách đơn giản.
2. Vấn đề là trên Seller Central khó nhìn thấy điều này chỉ bằng cái nhìn tổng quát
Trên Amazon Seller Central, rất bất tiện để ngay lập tức xem “sản phẩm của tôi bán nhiều vào ngày nào, khung giờ nào?”.
Bạn có thể tải báo cáo từ kho báo cáo thanh toán, nhưng khi mở file sẽ thấy ở dạng CSV và nhiều mục điều chỉnh doanh thu được trộn lẫn phức tạp.
Vì có thời gian đặt hàng, doanh thu bán hàng, phí, phí vận chuyển, hoàn tiền, số tiền điều chỉnh v.v. nên khó trích xuất ngay thông tin cần cho chiến lược quảng cáo.
Cuối cùng nhiều người bán vận hành theo cảm tính.
“Vì là Prime Day nên tăng ngân sách một chút.”
“Gần đây doanh thu ổn nên tiêu nhiều tiền quảng cáo hơn.”
“Gần đây doanh thu ổn nên tiêu nhiều tiền quảng cáo hơn.”
Nhưng nếu chỉ tăng ngân sách mà không có dữ liệu, bạn sẽ chi nhiều hơn vào cả những thời điểm không hiệu quả chứ không chỉ vào thời điểm bán tốt.
3. Trước hết yêu cầu báo cáo từ kho báo cáo thanh toán
Để dùng chiến lược này, trước tiên bạn phải tải báo cáo thanh toán từ Amazon Seller Central.
Quy trình đơn giản.
Truy cập Amazon Seller Central → Menu Thanh toán → Kho báo cáo thanh toán → Chọn khoảng thời gian mong muốn → Yêu cầu báo cáo → Tải file CSV
Nếu chuẩn bị cho Prime Day, thay vì chỉ xem 30 ngày gần nhất, tốt hơn nên xem dữ liệu 60 ngày hoặc 90 ngày gần nhất.
Nếu sản phẩm có tính theo mùa, nên tham khảo dữ liệu cùng mùa năm trước nữa.
Điều quan trọng không phải chỉ xem tổng doanh thu đơn thuần.
Điều chúng ta muốn xem là này.
Ngày nào, khung giờ nào phát sinh nhiều đơn nhất?
4. Tải lên SellerVisor Payment Dashboard để xem dưới dạng heatmap
Việc xử lý file CSV trực tiếp tốn nhiều thời gian.
Vì vậy SellerVisor cung cấp chức năng Amazon Report Analyzer > Payment Dashboard để giúp quá trình này dễ dàng hơn.
Khi tải file CSV báo cáo thanh toán từ Seller Central lên SellerVisor, bạn có thể xác định được mẫu bán theo ngày và khung giờ mà không cần tự mình xử lý dữ liệu phức tạp.
Đặc biệt khi xem dưới dạng heatmap thì trực quan hơn nhiều.
Ví dụ nếu một ngày và khung giờ nào đó được tô đậm, điều đó nghĩa là doanh số tập trung vào khung giờ đó.
Bây giờ người bán có thể xây dựng chiến lược quảng cáo dựa trên dữ liệu bán hàng thực tế chứ không phải cảm tính.
5. Áp dụng dữ liệu heatmap vào chiến dịch quảng cáo
Nếu tìm ra khung giờ doanh số tập trung trên heatmap, bước tiếp theo là phản ánh vào vận hành quảng cáo.
Trên dashboard chiến dịch quảng cáo của Seller Central có menu thêm RULE vào BUDGET và cách thêm RULE vào giá thầu. Giá thầu có thể thêm trong cài đặt chiến dịch, còn ngân sách thêm trong Budget rules nên lưu ý điều này.
Vậy làm thế nào để phản ánh?
Ví dụ giả sử dữ liệu cho thấy các mẫu sau đây.
- Thứ Ba 10:00~12:00 sáng bán mạnh
- Thứ Năm 18:00~21:00 tối bán mạnh
- Thứ Bảy 13:00~16:00 chiều bán mạnh
Vậy thì có thể tăng ngân sách chiến dịch để đảm bảo không thiếu ngân sách trong các khung giờ đó.
Điều then chốt không phải đơn giản là chi nhiều tiền quảng cáo hơn.
Chuẩn bị ngân sách và đặt giá thầu để quảng cáo không tắt vào thời điểm doanh số cao.
Trong chiến dịch quảng cáo Amazon, bạn có thể sử dụng quy tắc ngân sách và cài đặt đặt giá thầu để điều chỉnh vận hành quảng cáo theo thời gian, khung giờ hoặc sự kiện cụ thể.
Trước Prime Day đặc biệt cần kiểm tra những điều sau.
- Có thiếu ngân sách vào khung giờ bán mạnh không?
- Chiến dịch chính có tiêu hết ngân sách vào buổi sáng không?
- Giá thầu có bị đặt quá thấp vào khung giờ có tỷ lệ chuyển đổi cao không?
- Có đang tăng ngân sách một cách mạo hiểm cho cả những chiến dịch có ACOS cao không?
Vào khung giờ bán tốt thì vận hành tích cực hơn, vào khung giờ bán yếu thì thận trọng hơn.
6. Kết luận: Hiệu quả quảng cáo không chỉ là vấn đề từ khóa
Rất nhiều người bán nghĩ lý do quảng cáo trên Amazon không hiệu quả chỉ là vấn đề từ khóa.
Tất nhiên từ khóa quan trọng.
Giá thầu cũng quan trọng.
Từ khóa phủ định cũng quan trọng.
Giá thầu cũng quan trọng.
Từ khóa phủ định cũng quan trọng.
Nhưng còn một thứ nữa cần xem.
Thời gian.
Nếu vận hành quảng cáo mà không biết sản phẩm của bạn thực sự bán khi nào, ngân sách quảng cáo có thể tiếp tục bị rò rỉ.
Sử dụng Amazon Report Analyzer > Payment Dashboard của SellerVisor, bạn không cần xử lý file CSV báo cáo thanh toán phức tạp mà vẫn có thể xem mẫu bán theo ngày và khung giờ dưới dạng heatmap.
Và dựa trên dữ liệu đó bạn có thể chuẩn bị chiến lược ngân sách và giá thầu cho quảng cáo trước Prime Day một cách tinh tế hơn.
Bây giờ hãy đổi câu hỏi.
Không phải “tăng bao nhiêu ngân sách quảng cáo?”,
“Khách của tôi mua nhiều nhất vào thời điểm nào?”
Bạn phải trả lời được câu hỏi này thì mới dùng ngân sách quảng cáo thông minh hơn được.