Hola. Gracias a todos los clientes que utilizan SellerVisor.
Los ingresos y el dinero que entra en la cuenta bancaria son diferentes. El informe de liquidación de Amazon registra en un solo archivo no solo el importe de los pedidos, sino también las tarifas de venta, las tarifas de FBA, los gastos de almacenamiento, los reembolsos, los gastos de publicidad y la compra de etiquetas de envío. Por lo tanto, al abrir el informe de liquidación, se encuentra la respuesta a la pregunta "¿por qué no queda nada?"
El panel de control de pagos del analizador de informes de Amazon de SellerVisor organiza las ganancias y pérdidas totales del período y los costos por artículo en una sola pantalla al cargar el CSV de liquidación.
Requisitos
- Seller Central → Pagos (Payments) → Repositorio de informes (Reports Repository) → Seleccionar Transacción (Transaction) en Tipo de informe
- Especifica el período y descarga el CSV en inglés.
- Si ingresas el costo unitario por SKU, se calculará el beneficio, incluyendo el costo del producto, los gastos de envío y los gastos de publicidad.
Paso 1. Cargar CSV en el Panel de control de pagos
Selecciona el Panel de control de pagos, la tercera pestaña del analizador de informes de Amazon, y sube el archivo. Después de la carga, al hacer clic en 'Aplicar', leerá todas las transacciones del período y las mostrará divididas en Resumen, Resumen de SKU, Ventas por estado, Totales por tipo, Pedidos por día y hora, y Filas detalladas.
Paso 2. Restringir el alcance con filtros
Los filtros son fecha de inicio, fecha de fin, SKU, tipo, marketplace, envío/manejo, estado y ciudad. Si solo miras los 'Pedidos' en el filtro de tipo, puedes ver la estructura de ingresos; si solo miras los 'Reembolsos', puedes ver los patrones de reembolso; y si solo miras las 'Tarifas de servicio', puedes verificar los gastos de publicidad y las tarifas de suscripción por separado.
Paso 3. Verificar el importe final de liquidación en el resumen
El primer lugar a mirar es el resumen. Los números del informe de ejemplo (de octubre de 2024 a febrero de 2025) son los siguientes:
- 321 pedidos, 332 unidades vendidas, 25 reembolsos
- Ventas brutas (Gross Sales) 7,964.09 USD
- Costos de reembolso -669.44 USD
- Tarifas de Amazon (tarifas de venta + tarifas de FBA) -2,841.52 USD
- Importe final de liquidación -163.68 USD, margen de beneficio neto -2.1%
Durante cinco meses, se generaron 7,964 USD en ventas, pero el monto restante en la cuenta bancaria es de -163.68 USD. Si nos detuviéramos aquí, terminaríamos pensando que "Amazon se lo llevó todo", pero al desglosar los elementos, se puede ver la causa.
Paso 4. Desglosar los elementos de costos
Si dividimos el mismo informe por elementos, obtenemos lo siguiente:
- Gastos de publicidad (Cost of Advertising) -2,179.56 USD (7 casos)
- Tarifas de inventario, como gastos de almacenamiento FBA -2,134.78 USD (10 casos)
- Tarifas de suscripción -122.72 USD (5 casos)
- Tarifas de venta -1,089.79 USD, tarifas de FBA -1,751.73 USD
- Reembolsos -669.44 USD
La proporción de gastos de publicidad con respecto a las ventas superó el 27%, y los gastos de almacenamiento superaron los 2,100 USD. Esto significa que la razón por la que no quedaba nada no fue por la tasa de comisiones, sino por los gastos de publicidad y la rotación de inventario. Al observar la tabla de totales por tipo en orden de mayor a menor importe, se puede ver inmediatamente dónde se deben realizar recortes.
Paso 5. Ver el beneficio por SKU
La tabla de resumen de SKU (productos) muestra el número de filas, la cantidad vendida, el beneficio, el total, los ingresos por producto, las tarifas de FBA y las tarifas de venta por cada SKU. Si ingresas los costos unitarios por SKU, se calculará el beneficio, reflejando el costo, los gastos de envío y los gastos de publicidad. Se distinguen los SKU que se venden bien pero no dejan beneficio, de los SKU que generan menos ventas pero sí dejan beneficio.
Paso 6. Ver ventas por estado
La tabla de ventas por estado muestra en qué regiones se venden los productos. En el ejemplo, el orden fue FL 37 unidades, TX 28 unidades, CA 26 unidades. Si las ventas se concentran en un estado específico, esto sirve como base para revisar la ubicación del inventario o las opciones de envío en esa región.
Paso 7. Pedidos por día y hora
La tabla de pedidos por día y hora muestra en una cuadrícula cuándo se realizan los pedidos. En el ejemplo, fueron 69 pedidos los lunes, 51 los martes, 47 los miércoles, 46 los jueves, 35 los viernes, 41 los sábados y 32 los domingos. Se utiliza para ajustar el presupuesto publicitario por franja horaria o para predecir cuándo se agotará el inventario.
Paso 8. Confirmar la base con filas detalladas
Las filas detalladas contienen registros por transacción. El archivo de ejemplo tiene 439 casos, y el número de filas por página se puede cambiar de 10 a 500. Al dejar solo los elementos necesarios en las columnas de visualización, puedes seguir el flujo de reembolsos, gastos de almacenamiento y gastos de publicidad de un SKU específico por transacción.
Orden recomendado para consultar el informe de liquidación
- Primero, verifica el importe final de liquidación y el margen de beneficio neto en el resumen.
- Revisa los costos más grandes en los totales por tipo. Si los revisas en el orden de gastos de publicidad, gastos de almacenamiento y reembolsos, la mayoría se resolverán.
- Busca SKU con beneficios negativos en el resumen de SKU.
- Abre las filas detalladas del SKU correspondiente para verificar qué costos se repiten.
- Compara con el informe del siguiente período para verificar si hay mejoras.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué archivo debo subir? Es el informe de Transacciones de Pagos (Payments). Es un CSV que contiene IDs de liquidación y transacciones por período.
- ¿Dónde están los gastos de publicidad? Aparecen como 'Cost of Advertising' en las filas con tipo 'Service Fee'. El total puede ser diferente al del informe de la consola de publicidad, así que consulta el informe de liquidación como referencia.
- ¿Dónde se ingresa el costo unitario por SKU? Si ingresas el costo del producto, los gastos de envío y los gastos de publicidad en la sección de 'Costo unitario por SKU' del panel de control de pagos, se reflejará en el cálculo del beneficio.
- ¿Por qué el período de liquidación y el período de ingresos son diferentes? El informe de liquidación se basa en el flujo de efectivo. Dado que el momento del pedido y el momento de la liquidación son diferentes, el importe puede no coincidir con el del informe de ventas.
- ¿Cómo se ven los reembolsos? Establece el filtro de tipo en 'Refund' y verifica el SKU y el motivo. Los SKU con reembolsos recurrentes requieren una revisión de la página de detalles del producto o un control de calidad.
Consejos de uso
- Consulta el informe de liquidación al menos trimestralmente. Si solo miras un mes, malinterpretarás los meses en los que los gastos de publicidad y almacenamiento se concentran.
- Si la proporción de gastos de publicidad supera el 20% de las ventas, primero revisa la estructura de tu publicidad.
- Los SKU con gastos de almacenamiento crecientes son productos con una rotación de inventario lenta. Considera el volumen de pedidos y la temporada.
- Si ingresas los costos unitarios por SKU una vez, el beneficio se calculará automáticamente en cada informe posterior.
- Al analizar los términos de búsqueda junto con el informe SQP, puedes ver simultáneamente dónde se están filtrando los gastos de publicidad y qué palabras clave tienen poca exposición.